컴ⓣing의 주절거림 in tistory

용산이 컴퓨터의 메카인 시절.... 

바가지를 씌우는 일부 몰상식한 판매자를 저속하게 부르는 단어가 있을 정도로 ..... 그랬다.. 

지금은 온라인이 참 많이 보편화 되었고 자연스레 그런 판매자는 사라졌겠지 생각했다.

그런데.....

이번에 회사 노트북을 구매하면서, 그래도 이름만 말하면 다 알만한 대형 쇼핑몰에서 구매를 하게 됐고, 

사무실에 가서 물건을 받아서 집에서 셋팅을 하고 있다.

업무상 디스크 사용 용량이 많기도 하고, 스펙과 가격도 중요하기에 신중히 고른 모델이다.

그런데

집에서 제품을 뜯기 위해 뒤집으면서부터 뭔가 싸~~~~ 했다.

물론 업그레이드 제품을 골랐다는 것은 판매자(혹은 도매업자)가 박스를 선 개봉한다는 것에 동의한다는 것을 알고 있다.

근데.....

캬...... 새제품에 스크레치 빡빡....내놨다.... 

뭐... 어차피 쓸건데.... 그냥 그 생각하고 뒷 뚜껑을 땄다...

아.... 본론으로 들어가기 전에 .... 

대기업에서 나오는 제품은 뭐 하나 허투루 하는 것이 없다.

모든 것은 원가에 영향을 미치기 때문이고,

또 다른 말로는 제품의 구성 요소 하나하나 꼼꼼히 다 검토해서 설계하고 부품을 선택한다는 것이다.

LG라고 뭐 다를까....

노트북 하단의 높낮이 고무패드도 다르게 쓴다.

심지어 하판의 볼트도 길이를 다르게 해서 쓴다... (애플은 이것보다 더 광적이다..)

약간 금빛을 띄는 볼트가 터치패드쪽... 나사다.. (길이가 짧아야 하니...)

그럼에도 불구하고 나사는 마구잡이로 꼽혀있었다... (뭐 이쯤이면 스크레치 난게 정상인 건가..)

본론으로 들어가서..... 

내가 구매한 제품은 256G NVME M.2 SSD 를 512GB로 변경(이것을 업그레이드라고 부른다..)한 모델이다.

아래는 상품 페이지... 144만원이다...

그리고 아래는 공장 출고 그대로의 제품.. 즉 256GB 의 SSD를 탑재한 모델이다.

딱 8만원의 차이가 있다... 

인텔의 12세대 CPU인 엘더레이크는 NVME 슬롯의 스펙이 PCIe 4.0을 지원한다.

아래는 LG 그램의 또 다른 모델의 설명자료

제품에 장착된 SSD는 NVME M.2 2280 PCIe 4.0 x4 이 장착되어 있다고 딱 적혀있다.

설명을 끝났고... 

뒷 뚜껑을 딱~!! 까서 업그레이드 된 SSD를 보니...

KLEVV..??? 

일단 다나와에서 검색해본다... 

ㅋㅋㅋㅋ 512GB 짜리가 27680원...

평균적인 NVME PCIe 4.0 512GB는 약 4만원 후반대의 가격...

ㅎㅎㅎㅎ

위에서 언급했다시피, LG에서는 어느 회사의 SSD를 꼽았을지 모르겠으나 적어도!! 

PCIe 4.0 스펙을 가진 SSD를 넣어서 출고 했을 것이다.. 

그럼에도 불구하고.... 용산의 저 업체는 NVME PCIe 4.0  스펙의 256GB SSD를 챙기고, 

NVME PCIe 3.0 스펙의 초~~~!! 저가 SSD를 넣고, 

512GB로 업그레이드했다는 명목하게 판매가는 8만원 올려서 받았다.. 

이것은 사기라고 해야되지 않을까? 

예나 지금이나 용산을 믿을 곳이 못된다..

SSD를 삼성이나 하이닉스 등 그래도!!! 

자기네들이 챙긴 SSD 급에 맞는 브랜드라도 넣었어야지........

여러분... 

용산은 아직도 믿을 곳이 안되네요...

판매처가 이름이 있어도.... 결국 물건 대는 도매처에서 이렇게 사기를 칩니다...

그냥 공장 출고 완제품 사셔서 직접 혹은 지인,  없으면 서비스센터에서 직접 업그레이드 하세요... 

혹시나 했는데 역시나 입니다.... 

올 1월쯤, 업무용 휴대폰의 번호이동을 했다.

S사에서 K사로...

통화품질, 5G속도 등등은 다 고만고만한 상황이라, 사실 별 고민없이 번호이동을 했다.

요즘 사업자 선택 조건이라고 해봐야... 가입할 때 기기값이 얼마냐..밖에 없을듯..

(약속이라도 한 것 처럼 최고점에 가까운(!) 요금제와 일정기간 유지조건등등 거의 다 일치한다..)

여튼 옮기고서 오늘 출근길에 업무용 휴대폰을 놓고 나왔다.

집에 돌아갔다가 올 시간은 없고, 일단 착신전환을 통해 오늘 하루를 버텨야겠다는 판단을 하고, 

일단 K사의 원격 제어서비스에 들어갔다. 

비밀번호 변경이 필수적이라는 1차 Reject.

수정하고 접속해서 착신전환 설정을 하는데.... 서비스 가입여부를 체크하지 않는 것이 이상하다 했는데...

역시나 부가서비스 미가입으로 인한 2차 Reject......(참 서비스 flow 엉망이다..라는 생각을 했다..)

여튼 급하니 부가서비스 가입 시작...

앱으로 접속해서 부가서비스 가입에서 착신전환을 찾는데...없다.......(??????)

왜 없지? 

그냥 착신전환 검색해보니 고객센터 혹은 대리점에서만 가입가능.....(????????????)

왜??? 

가입을 위해 고객센터에 전화를 했다...

착신전환은 범죄위험성때문에 고객센터에서 비대면 가입하려면 해당 휴대폰으로 전화를 하라한다...

없으면??? 

원칙적으로 안되는데.......

음성사서함에 음성을 남겨놓을테니 그 음성을 확인하고 상담원한테 알려주는 식으로 본인인증을 해야 한단다........

이게 뭔 시츄에이션인지.....

(본인인증 방법이 그리 없나? 카드나 보험사도 주소나 결제계좌로 본인확인 하는데 통신사에서는 못하는 건가?? 

타사에선 안그러는데 KT만 굳이?? )

그냥 대리점가겠다고 하고 전화을 끊었다.

이건 범죄 예방하겠다고 해놓고 애꿏은 사용자 편의성만 제로로 만든 처사같다.

회사 근처 대리점으로 가면서 별 생각이 다 들었다.

설마 대리점 방문하게 만들어서 상품 팔려는 수작인건가?

타사는 안그러는데... K사만 유독 심하네, 착신전환으로 사고나서 뭐 보상한 적이 있는건가?? 

아마도...... 이번에도 2년 채울 때 쯤 다시 S사로 넘어가게 되지 않을까 싶다....

마음은 이미 떠난듯...

음.. 그러니까 지금 쓰고 있는 이 도메인은 닷네임이라는 업체에서 2006년? 등록해서 쓰고 있는 도메인이다.

지금까지 그냥 그러려니 하고 썼는데, 

도메인 기관 이전 비용 이벤트하는 업체도 많은데, 

굳이 정가 다 내면서 연장할 필요가 있을까.. 하는 생각이 들었다.

결국 여기저기 찾아서 괜찮은 업체를 한군데 찾았고, 

기관 이전을 준비하는 과정에서 뜻하지 않는 난관에 봉착했다.. 

바로 기관 이전에 필요한 Auth-code 라는 것.. 

이것은 현재 사용중인 업체에 신청해서 받게 되는데, 

닷네임 코리아는 엄청나게 까다로우면서도 기관 이전을 하지 못하게 막는 듯한 뉘앙스를 풍겼다..

일단 하나씩 보고 넘어가자.

여기서 신청하는 화면... 여기까지는 좋은데... 

신청하기를 누르면..

자... 첫번째 회유 시작...

그래도 불구하고 인증코드 신청을 눌렀더니..

타사 이전 안하면 가격 할인해준다는 회유가 등장.... 

그래도 싫어서 다시 인증코드 신청 클릭;;;

이야... 이젠 호스팅 3개월 무료 이용권 준단다.. -_-;; 

그래도 싫으니 인증코드 신청 또!!!! 또!!! 클릭!!!!

이야.. ;;; 

본인 서명 사실 확인서를 제출하란다... 

이거 주민센터에서만 뗄 수 있는 것이고 발급 수수료도 600원 짜리다.... 

그래서 따졌다.. 

다른 사이트는 인증코드 쉽게 발급 하는 것 같은데 여긴 왤케 까다롭게 구냐고..

그랬더니 오는 답변!!

문서 검증이란다... 

다른 업체는 뭐 못해서 안하나? 그리고 해외 규정에 본인서명 사실 확인서라는걸 쓰라는 조항이 있나? 

게다가 저러한 답변은 이메일인증과 휴대폰 인증을 하는 수많은 다른 업체를 농락하는 행위와 

다름이 없다고 생각한다.

여튼 icann 의 규정을 언급했으니 나도 한번 확인해본다!

자 궁금하신 분들을 위한 링크 공유

https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-ko

(답변을 보면 굳이 한글사이트가 있음에도 영어로 링크를 거는 꼼수로 보여짐...)

자... 닷네임 답변과 icann의 규정을 비교해보자..

규정을 확인해보면 문서 검토와 인증이 필요하다고 언급되어 있다.

그렇다면 그 문서의 범위가 어떻게 되느냐?? 그런 내용은 없다.

icann의 규정을 보면 도메인의 transfer 시에 인증과 문서형식으로 검토할 수 있다고 되어있다

그 문서가 정부등의 공적인 문서라고 언급된 부분은 없다. 

따라서 나는 도메인 이전에 필요한 정보가 제출되고 그것을 도메인 관리업체가 문서로 관리하면 된다고 해석을 했다. 

게다가!!!!

닷네임에서는 휴대폰 인증도 못믿고 이메일 인증도 못믿는다고 뉴스까지 들먹이며 거부하는 중인것이다..

또 하나!!

그렇다면 닷네임코리아 입장에서는 대부분의 다른 도메인 등록업체는 홈페이지 내에서 신청만으로도 인증코드를 리턴하니 icann 업무 규정을 지키지 않거나 위배한다고 생각할지도 모르는 일이다.. 

무엇보다 인증코드 신청하는 화면에서 그렇게 특혜를 제공하겠다며 회유 시키는 부분을 보고나면

icann 규정이 어찌 되었든 도메인 이전을 방해하는 것으로밖에 생각되지 않는다.

또..

인터넷을 검색해보니 

2015년에 어떤 누리꾼이 쓴 글인데, 

똑같이 닷네임에서 다른 등록업체로 이전하시면서 기록을 남기신 것인데.. 

아래 인증코드 발급 받기라는 버튼 보이시는가? 

닷네임 코리아도 그냥 인증코드 발급을 했었다. 

그런데도 지금은 안된다며 icann 규정을 들먹이는 것이다!!

자... 그럼 2015년 이후에 icann 규정이 바뀐게 아니냐고 되물을 수 있다

그럼 규정의 날짜를 보자

icann 규정은 2011년 이후로 변경되지 않았다.

즉 닷네임 혼자 자의적으로 해석하고 자기네 사이트에서 인증코드 발급 절차를 변경한 것이라는 이야기다.

이런 업체를 어떻게 믿을 수 있겠는가? 

아무리 서비스 무료로 제공한다 한들.... 신뢰가 이미 깨진 상황에서 말이다.... 

시작부터 참..

거창하게 제목을 짓고 시작한 듯 싶다..

(이야기가 조금 길어질지 모르니... 다소 참고해주시길... )

지난 4월 10일 갤럭시 S5를 Uplus에서 구매했다.

최신기기이고 출시한지 얼마되지 않아 행여나 이벤트가 있지 않을까 생각하면서 uplus 홈페이지를 뒤졌으나

없었고, 한달 언저리 뒤 날라든 문자메시지에 적잖게 당황했다.

이벤트 연장..??? 무슨 이벤트???

그렇다... 혹시나 하면서 찾아봤던 이벤트가 있기는 있었던 것...

하지만 이 이벤트는 uplus 홈페이지에서는 찾을 수가 없었던.. 그런 숨겨진(!) 이벤트였다.

참고로 5월 17일자 uplus 홈페이지의 이벤트 목록이다

어디에도 보이지 않는 갤럭시 s5 이벤트....

자.. 어찌됐든 이벤트 홈페이지에 가봤다.

www.uplus-s5.com

4월 10일에 샀으니 분명 이벤트대상이고, 기간은 5월 18일까지..라는 언급이 있다.

혼란스럽다..

uplus 홈페이지에 없고, 별도의 이벤트 페이지는 있다.

이 문자를 보낸 곳은 과연 어디인건가? 내 개인정보는 또다시 털린건가?

일단 사실 확인이 필요하다.

114로 전화를 걸어 상담원을 통해 이벤트 내용에 대해 uplus가 진행하는 것이 맞는지 확인하니,

맞다고 한다.

머 이런..??

홈페이지 하단에는 이런 내용이 있다..

1번에 적힌 행사기간에 갤럭시 S5로 가입한 고객.. -> 대상 맞음

2번에 적힌 할인권은 문자쿠폰으로 수신(LMS) -> 받은것 없음.

머지? -_-;;; 난 대상이 아닌건가?

이벤트를 대행하고 있는 우리TNS로 문의를 했다. (그때 날짜가 5월 2일... 황금연휴 사이에 낀 평일..)

휴일이라는 영혼없는 ARS의 대답....

5월 18일까지 이벤트 연장이면 분명 관련 문의도 많을터...

대행사는 쉬고 있다... 어이없음...

헐.. 대박..... -_-;;

일단 무작정 대리점에 가서 물어봤다.

1. 그 이벤트 다 끝났단다. 4월 26일자로....

2. 휴대폰 구매할때 안내 못받았냐며.. 구매할때만 된단다..

3. 그런 이벤트가 있냐며 확인해보겠단다.

4. 구매는 가능한데 현금으로만 가능하단다.

5. 그 이벤트는 직영점에서 가능하단다.

머 이래??

Uplus고객센터에 문의했다. 아니 따졌다.

이딴 이벤트 머냐고.. (홈페이지를 통해서..)

답은 이렇다.

이벤트 내용을 개통후 2일이내에 안내했다고...???

난 이벤트 내용을 3주가 넘어서도 몰랐는데??

게다가 구매방법에 카드 분명히 된다그랬다...  

대리점 업무숙지... 전달했다 그랬다... 

여튼 그렇게 내용 확인이 안된채로 연휴를 마치고 이벤트 대행사에 5월 7일 전화를 했다.

문자 못받았다고 하니 대상 확인후 바로 보내준다.

(나중에 비슷한 시기에 개통했던 친구에게 물어보니 문자쿠폰따위 받은 적 없다던데....

나처럼 연장 문자만 받았단다... 문자 쿠폰 보내긴 한건가??? )

그러면서 다시 동일내용 물어봤다.

답변은 그렇다.

1. 물건 없다고 그러면 자기네들 상위지점? 그런데서 받으면 되는건데 귀찮아서 안하는 것이니

상담자 이름/연락처 확인해서 114에 고객 클레임 넣어라

2. 카드 구매 가능하냐는 질문에 당연히 가능하고, 카드기 없어서 구매못한다고 했다고 하니까

그럼 요금 수납같은건 어떻게 하겠냐고 말이 되냐고 오히려 되묻는다.

분명히 내가 원하는대로 카드로 구매가능함을 재확인했다.

하지만 바뀐건 없다.

오히려 휴대폰 구매했던 대리점에서 전화왔다.

고객센터에서 연락받았다면서...

성질나서 소리질렀다...

구매한 대리점에서 해결 될 꺼 같으면 고객센터에 문의도 안했다.

이벤트 담당하는 인간이 이런 내용 알고 있는지 항의하려고 고객센터에 글 남겼지..

구매한 대리점하고 통화하고 싶어서 고객센터에 항의한거 아니라고..

(그렇게 할꺼면 벌써 달려갔고, 다 뒤엎었겠지...!)

그랬더니 이런 고객 클레임건 들어오면 개통한 대리점으로 고객 클레임 처리하라고 order 내려온단다.. -_-

참내....

Uplus는 아직도 상황파악 못하는건가?

내가 문의한 카드 결제기 관련해서는 자기네 대리점에는 카드 결제기가 없는건 맞고..

이는 대부분의 대리점이 동일한 상황이라고 한다.

초기에는 있었으나 업무상 사용하다보니 필요도가 적어져서 대부분의 대리점이 없앤 것으로 알고 있다고 ..

특히 요금 결제의 경우에도 대리점 PC에서 카드 번호입력으로 요금 결제가 가능하다고 한다.

(이는 다른 대리점에도 카드기가 왜 없냐고 물어봤을때에도 동일한 답변이였다.

사업을 하다보면 비용줄이는게 당연하다. 필요가 없으면 없애는 것도 맞고... )

그러면서 최대한 카드 구매 가능한 곳 직접 찾아보겠단다..

그리고 나중에 연락와서 몇몇 대리점 연락해봤는데, 카드기가 있는 대리점이 자신이 알고 있는 곳에는 없단다.

어이없다.

본사와 이벤트 대행사는 대리점에서 다 가능한 것처럼 알려놓고...

대다수의 Uplus 대리점들은 카드 결제는 기기가 없어서 불가능하다 하고..

이벤트를 기획하면서 이런 대리점들의 상황도 파악 안하고 이벤트를 기획하고 추진했다는 부분이 황당하고 어이가 없다..

게다가 고객은 고객센터와 대리점사이를 핑퐁치면서 스트레스받게 되는 이런 클레임 처리과정

역시도 황당 그 자체다... (당황이 아닌 황당.... )

LG라는 대기업이 하는 행태가 고작 이런 정도밖에 안된다는 부분이 씁쓸할 따름이다. 이런식으로 할꺼면 그냥 이벤트 하지마라..

(일단.. 여긴 인기있는 블로그는 아닌관계로.. -_-;;.. 게다가 차에 관심있는 분들만 보시게 될듯..)

내 차에 타이어가 무엇이 껴져있는지 아시는분?

혹은 쓰고 있는 이 타이어의 특징이 나한테 맞는 것이 맞는지 아시는분?

타이어.. 왜 우리는 잘 모르는 것일까?

거의 없으리라 생각된다.

이 글을 쓰는 사람도 거의 몰랐으니... -_-;;

일반적인 사람들의 경우 아래의 순서를 거칠 것으로 생각이 된다.

그럼 차에 조금 관심있는 사람들..

대충 다 이런 스토이일꺼같다.

그럼 왜 우린 타이어에 이렇게 둔감할까?

차량 사고의 건수중에 타이어때문에 발생되는 건수는 생각보다 상당한 것으로 알고 있는데....

그건 타이어 회사의 제품 소개를 하지 않는 부분에 영향이 미친다고 생각한다.

본인은 차에 그나마 관심이 많은 편이라 타이어의 스펙도 따지고, 가격도 따지고..

그러다보니 홈페이지에서 정보찾기가 너무 힘들다.

제품별로는 잘 나열되어있다.

근데 ...

저 제품 나한테 맞는 타이어인가? 라는 질문에 답을 할 수 없었다.

예를 들어 17인치 휠을 쓴다고 하면, 타이어는 215/50R17.. 머 이런 규격의 타이어를 쓸것이다. 

(여기서부터 어렵다.. ㅡㅡ+, 이거 제대로 알면 괜찮을텐데.. 여기서부터 이러니..

타이어가게 가서 이야기하면 짜증만 난다. 왠 외계어를 지껄이니......

이러니 타이어는 그냥 저딴거 집어치우고.. 쏘나타용, 아반떼용.. 이렇게 불린다... ㅡㅂㅡ)

한국타이어를 예로 들면..

수많은 브랜드가 있다.

v12 evo, s1 noble, s1 evo, ..... 저 3개만 봐도.. 갸우뚱이다... 머 3개 단어로 조합이 된 거 같다.

저 브랜드들이 모든 차에 맞는 타이어 규격이 있느냐? 그것도 아니다..

결국 브랜드와 내 차에 맞는 타이어는 내가 결정해야 된다.

엑셀 하나 열고.. 적기 시작한다..

한 15분 하면 짜쯩난다... 먼 특징... 이거 pdf 파일, 카다로그파일 다 각각 열어서..... (욕나온다..)

하다 지쳐서 한국타이어에 문의한다.

깔끔하게 정리된 자료 없냐고.. 카다로그 있음 좀 보내달라고...

작은 모니터에서 하나하나 찾아서 비교/정리하려니 힘들다고....

근데 한국타이어..본사는 그런거 안보내준단다..... -_-;;; 가까운 타이어집 가서 얻으란다...;;

제길.... 여기서부터 퇴짜다..

이번엔 금호타이어..

(사실 본인은 현재 금호타이어 사용중이다.. )

똑같은 소리하고.. 많은 사람들하고 금호타이어 정보 공유 좀 하고 싶다고..

(둘러서 이야기하면 금호타이어 좋다고 홍보할테니 홍보자료 내놓으란 소리였다... -_-

한국타이어는 정떨어질만큼 매몰차서.. 한마디로 재수없었다... )

관련 부서 연결해준다길래.. 기다렸더니 부서 담당자 전화받아서 하는 소리..

"여기 어케 알고 전화하셨어요?? -_-;;"

집어치고... 카다로그나 하나 보내달라고... (물론 통화상으론 안그랬다.. 지금 아쉬운건 나니까..)

보내준다그러길래 감사합니다.. 했는데 1달동안 소식이 없다..

메일 다시 한번 보내면서 어떻게 됐나요? 했더니..

늦어서 죄송하다고.. 사내 기밀? 자료라서 외부에 유출하면 안된단다...;;;

오늘 받았는데.. 헐.. -_-;;

카다로그는 맞는데... 소식지 같은... ?

뒤에보면 무슨 정기지처럼 엽서도 붙어있다... ;;

거기 문구열 일부를 빌리자면..

"금호타이어 고객 여러분의 변함없는 사람과 관심에 감사드립니다... 이하생략.."

어이쿠..... 고객한테 나눠주라고 만든자료인데.. 이게 기밀이란다... ㅡㅡㅋ

참내...

도대체 머 이런 말도 안되는 고객지원으로 국내 타이어시장 양분하고 있는....

에휴.. 더이상 말쓰기도 지친다..

고객에게 올바른 정보를 제공하고, 올바른 선택을 할수 있도록 선도해야 되는 업체가

이렇게 정보제공에 인색하고, 비교하기 힘들게 만들어놨으니..

누가 내차 타이어가 무엇이고, 내차 타이어가 어떤 스펙인지 관심이나 가질까 말이다...

답답해서 끄적거려본다...