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지난 주말부터해서 저는 상당히 불쾌했습니다.

이유는..

지난 포스팅인 KTF 정말 이딴식으로 할꺼면 때려쳐라! 를 참고해주시면 감사하겠습니다.


먼저..
저는 2007년 4월 28일 오전 한통의 문자를 받았습니다.

사용자 삽입 이미지

제가 사용하고 있는 크래딧뱅크라는 사이트에서 제 신용조회기록이 발생했다는 것을 알려주는 문자였습니다.

이상해서 조회를 해보니
KTF에서 조회를 했더군요..
그리고 얼마있지않아 연락이 왔습니다.
택배회사라고 회사 경비실에 휴대폰을 맡겨놓고 간다고 말이죠..

아... SHOW 휴대폰을 구입한 것 때문이였군.. 그런데 왜 제 신용도를 조회했는지 의문이 들었습니다.

사용자 삽입 이미지


문자를 받은 날이 토요일이라
일단은 주말이기에 넘어가고 월요일 업무시작과 동시에 연락을 했습니다.

그리고 그날 오후 6시 17분..
KTF의 최상진과장이라며 전화가 왔습니다.

그리고 한참의 실랑이 끝에 전화를 끊었습니다.

저의 주장내용은 아래와 같습니다.
1. 왜 KTF에서 휴대폰 개통을 하면서 개인의 신용조회를 하는가?
2. KTF에서 신용조회를 한 것 때문에 소비자가 카드를 못만들거나 대출을 못받는 것에 대해서 책임지겠느냐?
3. 그동안 KTF를 다수 개통을 한 적이 있는데 왜 그때엔 신용조회를 안했는가?

그에 따른 KTF의 답변은 아래와 같습니다.
1. 휴대폰을 개통하면서 개인의 신용조회는 지극히 정상적인 업무 프로세스이며, 문제될 것이 없다.
2. 그동안 휴대폰을 개통하면서 신용조회를 하지 않은 적이 없다. 단 올해 2월 신용조회를 의뢰하는 업체는
바뀌었다.

그러면서 바뀌기 이전의 조회사항은 NICE 에서 운영하고 있는 mycredit.co.kr에서 확인이 가능할 것이라는 답변을 들었습니다.

저는 즉시 mycredit.co.kr 에 접속
연간 회원으로 요금을 결제했습니다.
(무려 2만원.. creditbank.co.kr에서 연간 1만원을 납부,
사용하는 제게는 이중으로 사용되는 돈이니 어떻게 보면 불필요한 낭비되는 돈이기도 했습니다.)

사용자 삽입 이미지


휴대폰에 많은 관심때문에 잦은 번호이동이 있어서 라고 하지만..
7건이나 누적이 되어있었습니다.. 이번에 SHOW 폰을 개통하면서 발생한 건을 포함하면 무려 8건..


그리고 맞은 근로자의 날..
수요일 출근하자마자, 저는 시중 은행의 콜센터에 문의를 했습니다.

먼저 근로자의 날에 인터넷으로 문의를 남긴 신한은행 측의 답변입니다.

사용자 삽입 이미지

클릭하시면 크게 보실 수 있습니다.


혹시나 질문을 잘못 이해한게 아닌가 싶은 저는 직접 콜센터로 전화, 상담원과 통화를 했습니다.

답변을 준 각 은행의 콜센터 직원의 답변은 하나같았습니다.

신용조회는 조회횟수가 중요하다.
따라서 금융권, 비금융권 여부와는 상관이 없으며 과도하게 신용조회된 횟수가 있을 경우 은행 거래에 있어 불이익을 받을 수 있다.


KTF의 답변과는 상반된 답변이였습니다.
더불어 콜센터 직원들의 반응은 하나같이 "왜 KTF가 고객의 신용정보를 조회했느냐"며 의문을 표시하더군요..

자...
민원 담당이라는 최상진과장..
고객을 가지고 노는군요..

앞으로 KTF와는 어떤 거래도 하지 않을 것입니다.

여러분도 참고하시기 바랍니다.



덧붙임..
SKT에도 문의를 했고, 답변을 금일 정오쯤 받았습니다.
SKT의 전산은 한신정이나 한신평과의 연계가 되어있지않고, 개통 당시 이통3사의 자료 및 보증보험에 문의 적합한지 부적합한지만 체크하고 문제가 있을 경우 자사 전산에 따로 기록 관리하기때문에 고객이나 타사에서 관련 정보를 확인하는 방법은 없다고 합니다.
Posted by 컴ⓣing

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  2. BlogIcon 찬우넷  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.02 13:39

    전 얼마전에 ktf에서 skt로 옮겼는데-
    ktf는 해지하기도 너무 불편하더라고요-

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.02 22:16

      지금으로부터 6년전쯤으로 기억합니다.
      당시 KTF 해지때문에 정통부에 민원을 넣었었고, 그때에 KTF 어느 부서의 담당자라면서 전화가 왔는데 무료통화에 몇가지 특혜를 줄테니 해지하지 말아주면 안되겠냐고 하더군요..
      하지만 그 당시에도 이미 많이 스트레스를 받은터라 다 됐고 해지할 수 있도록 안내해달라고 요청했었습니다.
      이래저래 KTF는 저에게 않좋은 추억만 가득합니다..

  3. 익명  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.02 13:52

    비밀댓글입니다

  4. BlogIcon 불타는여우  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.02 14:02

    작년에 KTF 해지하고 다른 곳으로 옮긴 것이 헛되지는 않았군요.

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.02 22:19

      회사의 서비스를 믿고 사용해주는 고객에게 저렇게 대우하는 회사는 그 대가를 치러야 한다는 생각입니다.
      고객 한두명은 작지만, 모이면 크다는 것, 그리고 작은 미디어 블로그의 힘들 보여주고 싶네요..

  5. BlogIcon Hee  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.02 14:10

    불과 얼마전 ktf로 번호이동했는데..
    저도 한 번 확인해 봐야겠군요...
    헐..돈 또 깨지겠군요 ㅠㅠ...

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.02 22:19

      저 역시 마찬가지입니다.
      공짜폰 준다고 그래서 했다가 애꿏게 신용정보조회 비용만 더 깨졌습니다.. 애시당초 공짜라는 것에 관심을 갖지 않았어야 했는데 말이죠..

    • 카리수마정  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 08:54

      2달전 번호이동(SK->KTF)해서..님들 읽고 찜찜해서
      확인해봤는데..마이크레딧에 조회내용 없던걸요?
      참고로 저두 공짜폰으로 바꿨거든요..;;

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:20

      올해 2월을 기준으로 신용정보조회 회사가 바뀌었다고 하더군요..
      즉 2월 전에 개통하신 것이라면 마이크레딧에서 조회가 가능하실 겁니다.. 2달전에 하셨다면.. 3월이네요..
      저의 경우엔 크레딧뱅크에서 조회했었습니다..

  6. BlogIcon 나니  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.02 15:21

    전 skt 사용하는데 skt 측에서 제 신용정보를 확인한 적은 없었는데..
    이상하군요 저 회사..

    대놓고 show 해보자는 얘기?;;;

  7. BlogIcon rimo  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.02 17:46

    KTF에서도 하고 LGT에서도 하는걸로 알고 있습니다.
    고쳐달라고 해도 끄떡도 안합니다-_-;;

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.02 22:21

      머.. LGT는 기본적으로 제 맘에 드는 단말도 없고해서..
      고려대상자체에도 들어가지 않고 있습니다.. 하핫...

  8. BlogIcon 날자고도  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 04:26

    skt도 얼마전에 안좋은 이미지가 있구..
    참 똑같은 놈들...

    이란 생각 밖에 안드는군요

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:16

      여러군데서 당해본 분이시라면 다들 도토리 키재기가 아닐까 싶습니다.. 머 어찌됐든 이러한 정보를 많이 알면 알수록 도움이 되지 않을까 싶습니다..

  9. BlogIcon 칫솔  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 08:37

    이런.. 휴대폰 새로 하나 장만할 생각으로 KTF 알아보고 있었는데, 다른 곳을 알아봐야겠군요. LGT나 써야 할까요? -.ㅡㅋ

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:17

      쿨럭..;;
      LGT는 KTF의 망 로밍 때문에 고민이 많은 듯 하더군요.. ㅎㅎ;;
      그나저나 LGT는 단말기 종류가 적어서..

  10. BlogIcon dirtybit  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 10:44

    비단 KTF만의 문제가 아니라,
    우리나라에서 힘좀 쓴다는 많은 기업들이 공통적으로 가지고 있는 문제인듯 합니다
    고객무시와 원칙무시.
    언넝 이런것들이 해결되야 할텐데요...;

    제 의견도 담아서 트랙백 날립니다 ^^
    좋은 글 잘 읽었습니다

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:18

      감사합니다..
      덕분에 저만의 시각이 아닌 다른 분들의 시각도 볼 수 있는 기회가 되었습니다..
      저도 트랙백 보내겠습니다..

  11. BlogIcon 너른호수  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 11:22

    어,. ktf로 갈아타려고 했더니만 다시 생각 좀 해봐야 겠네요.

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:20

      기존 개통이력, 기존 고객.. 이런거 다 필요없습니다..
      신규 신청서 한번쓰면 무조건 조회 들어갑니다 ㅡ.,ㅡ;;;

  12. BlogIcon 학주니  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 13:52

    KTF로 변경한지 1년반정도 지난듯 한데 다시 SKT로 돌아갈까 생각중입니다. --;

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:21

      이번에 저도 번호이동으로 SHOW를 "체험"해보려고 했는데..
      3개월 뒤에 해지해야겠습니다.. 이런..ㅉㅉㅉ

  13. BlogIcon chanyy  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 13:57

    아.. 믿을만한 이통사 하나 없다니..
    그나마 SKT가 덜한가요?
    골라먹을 단말기는 많아서 좋네.. -_-

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.03 21:22

      -_- 머... 이전 포스팅에서와 같이..
      SKT는 멜론가지고 장난친게 있어서..
      (그래도 이건 사회적으로 생활하는덴 큰 무리를 일으키지 않으니 "다행"인거죠..)

  14. BlogIcon k  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.03 23:20

    LGT도 신용조회들어갑니까? SKT는요? 이거 너무 황당하네요.

    • BlogIcon 나니  댓글주소 수정/삭제 2007.05.04 00:24

      SK텔레콤에 지인이 다니고 있어서 직접 전화걸어 물어봤는데 결코 고객의 신용정보 혹은 신용등급에 대해 조회하는 일은 없다고 합니다. 왜 신용정보를 조회해야하냐고 오히려 저에게 반문해 왔습니다. (제가 SK텔레콤을 오랫동안 사용하고 있어서 저도 궁금했던 사항이거든요)

    • BlogIcon Hee  댓글주소 수정/삭제 2007.05.04 00:32

      LGT 사용중이다가 이번에 KTF로 번호이동했는데...
      지금 크레딧뱅크에서 확인해보니..
      LGT와 KTF모두 신용조회가 들어왔군요..
      LGT는 할부의 경우에만 해당되는지는 KTF처럼 가입신청서마다 해당되는 확인 못했지만..[문의한 상태입니다]

      일단 LGT도 신용조회 들어가는 걸로 보시면 될듯합니다.

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.04 12:26

      SKT는 현재까지 알기론 조회 기록이 안남는 것으로 알고있습니다.
      LGT는 잘 모르겠구요.. 몇몇 분들의 답글을 보니까 조회가 되는듯 싶네요..;;

  15. BlogIcon 검천  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.04 10:30

    심각하내요 ...

    저도 KTF 인데 ...

    안그래도 번호이동 할려구 했는데 빨리 번호이동 해야 갯습니다 ..

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.04 12:25

      일단 가입이 되었다면.. 조회가 되었을 것이고
      조회내용은 3년간 보관이 됩니다.. 여튼 -_- 더이상 KTF에서 휴대폰을 개통하시는 것은 1건의 조회를 더 올리는 격밖에 되지 않겠지요..

  16. 익명  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.04 12:12

    비밀댓글입니다

    • 신용관리사  댓글주소 수정/삭제 2007.05.14 09:01

      KTF의 만행 아닌데...글 올리시는 분은 잘못 알고 있는 겁니다.

      신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제23조는 KTF가 고객의 신용정보를 신용정보회사에 제공할 수 있다는 규정인데, 그러기 위해서는 사전에 고객의 동의를 받아야 합니다.

      신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제24는 KTF가 고객의 신용정보를 신용정보회사로부터 제공받을 수 있다는 규정인데, 이 때에는 고객의 사전동의가 필요 없습니다.
      다만, 사전동의가 필요 없는 대신에 KTF와 고객과의 사이에는 상거래 관계가 있어야 합니다. 휴대폰 구입이나 이동통신 서비스가입 같은 상거래 관계가 있으면, 고객의 동의 없이 신용조회를 할 수 있습니다.

      결국 KTF의 만행 아니라는 거죠.

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.14 09:25

      동일한 내용을 작성하셔서 복사 댓글을 다셨군요..
      매너를 지켜주시기 바랍니다.

  17. 바트심슨  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.05 08:44

    정말 쇼를하고있네요, 번호이동으로 KTF에 왔는데.

  18. BlogIcon 571BO  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.06 21:17

    포럼에서 보고 왔어요. ^^;;;
    MSN 하나 때문에 KTF로 옮길 생각을 했었는데... 휴대폰 하나로 신용을 깎아먹으려 드는건 참 아니꼽네요;;;

  19. 정현  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.11 10:09

    저도 8년동안 에스케이쓰다가 5월9일날 번호이동을하였는데
    오늘문자가 왔습니다
    신용조회를했다구여
    그래서 114에전화해서 한창실랑이를하는중입니다
    자기네도 모르는일이라고 알아보고 전화준다더군여
    안대겠습니다! 고작핸드폰 하나팔고 남의신용을조회해보다니
    별 그지같은것들

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.11 10:35

      저런.. -_- 당하셨군요..
      이 문제를 하루라도 빨리 공론화시켜야겠단 생각이 듭니다.
      많은 분들이 당하시고 계시네요..

  20. 신용관리사  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.05.14 08:57

    KTF의 만행 아닌데...글 올리시는 분은 잘못 알고 있는 겁니다.

    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제23조는 KTF가 고객의 신용정보를 신용정보회사에 제공할 수 있다는 규정인데, 그러기 위해서는 사전에 고객의 동의를 받아야 합니다.

    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제24는 KTF가 고객의 신용정보를 신용정보회사로부터 제공받을 수 있다는 규정인데, 이 때에는 고객의 사전동의가 필요 없습니다.
    다만, 사전동의가 필요 없는 대신에 KTF와 고객과의 사이에는 상거래 관계가 있어야 합니다. 휴대폰 구입이나 이동통신 서비스가입 같은 상거래 관계가 있으면, 고객의 동의 없이 신용조회를 할 수 있습니다.

    결국 KTF의 만행 아니라는 거죠.

    • BlogIcon 컴ⓣing  댓글주소 수정/삭제 2007.05.14 09:23

      물론 말씀하신대로 그럴 수 있습니다.
      개인의 신용정보는 개인의 신용도에 대한 정보입니다. 그러한 것을 휴대폰 개통시에 조회한다는 것을 알려주지 않은 것이 잘못되었다는 것을 말하는 것입니다. 또한 법에 그러한 사항이 없다면 분명히 잘못되었다는 것이구요.

      또한 법을 제껴두고서라도 KTF는 이러한 조회기록이 전혀 문제가 없다고 하는데 왜 은행에선 문제가 된다고 말을 하며, SKT의 경우엔 그런 조회가 아닌 다른 방법을 통해서 하고 있는데 KTF가 그런 업무 프로세스를 가지고 꼭 조회를 해야되는가에 대해서 말을 하고 있는 것입니다.

      적어주신 내용은 감사히 받겠습니다.
      감사합니다.

  21. 레트  댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기 2007.06.14 09:39

    경향신문에도 ktf 신용조회 관련 기사 떴네요..

    http://news.naver.com/hotissue/ranking_read.php?section_id=105&ranking_type=popular_day&office_id=032&article_id=0000229419&date=20070614&seq=6

    가장 많이 본 뉴스에 있더군요..